Nama Lain: Manajer Akuntansi, Manajer Layanan Pelanggan, Supervisor Layanan Pelanggan, Manajer Kantor
Apa yang Mereka Lakukan?
Mengawasi dan mengkoordinir secara langsung kegiatan klerikal dan tenaga penunjang administrasi.
Di Tempat Kerja, Kamu akan:
- Mengawasi pekerjaan karyawan kantor, administrasi, atau layanan pelanggan untuk memastikan kepatuhan terhadap standar kualitas, tenggat waktu, dan prosedur yang tepat, mengoreksi kesalahan atau masalah.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan atau menjawab pertanyaan pelanggan mengenai kebijakan dan prosedur.
- Memberikan panduan kepada karyawan dalam menangani masalah yang sulit atau kompleks atau dalam menyelesaikan keluhan atau perselisihan yang meningkat.
Pengetahuan
Bisnis
- pengelolaan
- pelayanan pelanggan
Seni dan Humaniora
- bahasa Inggris
Rekayasa dan Teknologi
- komputer dan elektronik
Keterampilan
Kemampuan dasar
- melacak seberapa baik kinerja orang dan/atau kelompok untuk melakukan perbaikan
- mendengarkan orang lain, tidak menyela, dan mengajukan pertanyaan yang baik
Sosial
- mengubah apa yang dilakukan berdasarkan tindakan orang lain
- memahami reaksi orang
Penyelesaian masalah
- memperhatikan masalah dan mencari cara terbaik untuk menyelesaikannya
Kemampuan
Lisan
- dengarkan dan pahami apa yang orang katakan
- berkomunikasi dengan berbicara
Ide dan Logika
- perhatikan ketika masalah terjadi
- memesan atau mengatur hal-hal
Kepribadian
Orang yang tertarik dengan pekerjaan ini menyukai aktivitas yang mencakup memimpin, membuat keputusan, dan bisnis.
Mereka melakukannya dengan baik di pekerjaan yang membutuhkan:
- Integritas
- Keteguhan
- Kepemimpinan
- Kontrol diri
- Perhatian terhadap detail
- Kepedulian terhadap Orang Lain
Teknologi
Anda mungkin menggunakan perangkat lunak seperti ini di tempat kerja:
Perangkat lunak ERP perencanaan sumber daya perusahaan 
- Microsoft Dynamics GP
- NetSuite ERP
Perangkat lunak manajemen proyek
- Microsoft SharePoint
- Slack
Perangkat lunak akuntansi
- Buku Cepat Intuit
- Sage 50 Akuntansi
Pendidikan
- gelar sarjana
- diploma sekolah menengah / GED
Prospek Pekerjaan
Gaji: Rp 5.000.000 – 10.000.000
Trend Karir: Naik
Leave a Reply