Nama Lain: Agen Layanan Pelanggan, Agen Reservasi, Agen Reservasi, Agen Tiket
Apa yang Mereka Lakukan?
Membuat dan mengkonfirmasi reservasi untuk transportasi atau penginapan, atau menjual tiket transportasi. Dapat memeriksa bagasi dan mengarahkan penumpang ke concourse, dermaga, atau lintasan yang ditentukan; mengirimkan tiket dan menghubungi individu dan kelompok untuk memberi tahu mereka tentang paket wisata; atau memberikan informasi perjalanan atau transportasi kepada wisatawan.
Di Tempat Kerja, Kamu akan:
- Periksa dokumentasi penumpang untuk menentukan tujuan dan menetapkan boarding pass.
- Lacak bagasi yang hilang, tertunda, atau salah arah untuk pelanggan.
- Periksa bagasi dan kargo dan arahkan penumpang ke lokasi yang ditentukan untuk pemuatan.
Pengetahuan
Bisnis
- pelayanan pelanggan
Seni dan Humaniora
- bahasa Inggris
Rekayasa dan Teknologi
- komputer dan elektronik
Keselamatan dan Pemerintah
- keselamatan dan keamanan publik
Keterampilan
Kemampuan dasar
- mendengarkan orang lain, tidak menyela, dan mengajukan pertanyaan yang baik
- berbicara dengan orang lain
Sosial
- mencari cara untuk membantu orang
- memahami reaksi orang
Penyelesaian masalah
- memperhatikan masalah dan mencari cara terbaik untuk menyelesaikannya
Kemampuan
Lisan
- berkomunikasi dengan berbicara
- dengarkan dan pahami apa yang orang katakan
Ide dan Logika
- memesan atau mengatur hal-hal
- perhatikan ketika masalah terjadi
Kepribadian
Orang yang tertarik dengan pekerjaan ini menyukai aktivitas yang mencakup data, detail, dan rutinitas rutin.
Mereka melakukannya dengan baik di pekerjaan yang membutuhkan:
- Kontrol diri
- Keteguhan
- Perhatian terhadap detail
- Kerja sama
- Toleransi stres
- Orientasi Sosial
Teknologi
Anda mungkin menggunakan perangkat lunak seperti ini di tempat kerja:
Antarmuka pengguna basis data dan perangkat lunak kueri
- Reservasi Amadeus Altea
- Microsoft Access
Perangkat lunak surat elektronik
- Perangkat lunak email
- Microsoft Outlook
Perangkat lunak suite kantor
- Corel WordPerfect
- Microsoft Office
Pendidikan
- ijazah sekolah menengah / GED
- perguruan tinggi
Prospek Pekerjaan
Gaji: Rp 2.400.000 – 4.600.000
Trend Karir: Stagnan atau turun
Leave a Reply