Nama Lain: Agen Meja Depan, Petugas Meja Depan, Agen Layanan Tamu (GSA), Auditor Malam
Apa yang Mereka Lakukan?
Mengakomodasi pelanggan hotel, motel, dan resor dengan mendaftarkan dan menetapkan kamar untuk tamu, mengeluarkan kunci atau kartu kamar, mengirim dan menerima pesan, menyimpan catatan kamar yang ditempati dan rekening tamu, membuat dan mengkonfirmasi reservasi, dan menyajikan pernyataan kepada dan mengumpulkan pembayaran dari tamu yang berangkat.
Di Tempat Kerja, Kamu akan:
- Sambut, daftarkan, dan berikan kamar untuk tamu hotel atau motel.
- Hubungi staf tata graha atau pemeliharaan ketika tamu melaporkan masalah.
- Berikan kunci kamar dan instruksi pengawalan kepada bellhops.
Pengetahuan
Bisnis
- pelayanan pelanggan
- layanan administratif
Seni dan Humaniora
- bahasa Inggris
Keselamatan dan Pemerintah
- keselamatan dan keamanan publik
Rekayasa dan Teknologi
- komputer dan elektronik
Keterampilan
Kemampuan dasar
- berbicara dengan orang lain
- mendengarkan orang lain, tidak menyela, dan mengajukan pertanyaan yang baik
Sosial
- memahami reaksi orang
- mencari cara untuk membantu orang
Penyelesaian masalah
- memperhatikan masalah dan mencari cara terbaik untuk menyelesaikannya
Kemampuan
Lisan
- berkomunikasi dengan berbicara
- dengarkan dan pahami apa yang orang katakan
Ide dan Logika
- perhatikan ketika masalah terjadi
- mengelompokkan hal-hal dengan cara yang berbeda
Kepribadian
Orang yang tertarik dengan pekerjaan ini menyukai aktivitas yang mencakup data, detail, dan rutinitas rutin.
Mereka melakukannya dengan baik di pekerjaan yang membutuhkan:
- Perhatian terhadap detail
- Kepedulian terhadap Orang Lain
- Keteguhan
- Integritas
- Kontrol diri
- Toleransi stres
Teknologi
Anda mungkin menggunakan perangkat lunak seperti ini di tempat kerja:
Antarmuka pengguna basis data dan perangkat lunak kueri
- Perangkat lunak pelacakan insiden
- Yardi
Perangkat lunak pesan instan
- Blink
Perangkat lunak manajemen fasilitas
- ASI FrontDesk
- Pemrosesan Data Resor
Pendidikan
- ijazah sekolah menengah / GED
- perguruan tinggi
Prospek Pekerjaan
Gaji: Rp 1.500.000 – 3.500.000
Trend Karir: Stagnan atau turun
Leave a Reply