Nama Lain: Spesialis Dukungan Komputer, Teknisi Komputer, Spesialis Teknologi Informasi (Spesialis IT), Spesialis Dukungan
Apa yang Mereka Lakukan?
Memberikan bantuan teknis kepada pengguna komputer. Menjawab pertanyaan atau menyelesaikan masalah komputer untuk klien secara langsung, melalui telepon, atau secara elektronik. Dapat memberikan bantuan mengenai penggunaan perangkat keras dan perangkat lunak komputer, termasuk pencetakan, instalasi, pengolah kata, surat elektronik, dan sistem operasi.
Di Tempat Kerja, Kamu akan:
- Jawab pertanyaan pengguna mengenai perangkat lunak komputer atau operasi perangkat keras untuk menyelesaikan masalah.
- Mengawasi kinerja harian sistem komputer.
- Baca manual teknis, berunding dengan pengguna, atau lakukan diagnosa komputer untuk menyelidiki dan menyelesaikan masalah atau untuk memberikan bantuan dan dukungan teknis.
Pengetahuan
Rekayasa dan Teknologi
- komputer dan elektronik
- pengembangan produk dan layanan
Bisnis
- pelayanan pelanggan
Seni dan Humaniora
- bahasa Inggris
Komunikasi
- telekomunikasi
Keterampilan
Kemampuan dasar
- mendengarkan orang lain, tidak menyela, dan mengajukan pertanyaan yang baik
- membaca informasi terkait pekerjaan
Penyelesaian masalah
- memperhatikan masalah dan mencari cara terbaik untuk menyelesaikannya
Sistem Manusia dan Teknologi
- memikirkan pro dan kontra dari berbagai opsi dan memilih yang terbaik
- mencari tahu bagaimana sistem harus bekerja dan bagaimana perubahan di masa depan akan mempengaruhinya
Kemampuan
Lisan
- berkomunikasi dengan berbicara
- dengarkan dan pahami apa yang orang katakan
Ide dan Logika
- memesan atau mengatur hal-hal
- perhatikan ketika masalah terjadi
Kepribadian
Orang-orang yang tertarik dengan pekerjaan ini menyukai aktivitas yang mencakup masalah praktis dan solusi langsung.
Mereka melakukannya dengan baik di pekerjaan yang membutuhkan:
- Perhatian terhadap detail
- Keteguhan
- Kerja sama
- Berpikir Analitis
- Integritas
- Toleransi stres
Teknologi
Anda mungkin menggunakan perangkat lunak seperti ini di tempat kerja:
Perangkat lunak pengembangan platform web
- Microsoft ASP.NET Core MVC
- Kerangka Musim Semi
Antarmuka pengguna basis data dan perangkat lunak kueri
- Perangkat lunak papan tulis
- Transact-SQL
Perangkat lunak sistem operasi
- Microsoft Windows Server
- Red Hat Enterprise Linux
Pendidikan
- gelar sarjana
- diploma sekolah menengah / GED
Prospek Pekerjaan
Gaji: Rp 4.300.000 – 6.400.000
Trend Karir: Naik
Leave a Reply