Nama Lain: Collector, Credit Clerk, Debt Collector, Patient Account Representative
Apa yang Mereka Lakukan?
Cari dan beri tahu pelanggan tentang akun tunggakan melalui surat, telepon, atau kunjungan pribadi untuk meminta pembayaran. Tugas termasuk menerima pembayaran dan memposting jumlah ke rekening pelanggan, menyiapkan pernyataan ke departemen kredit jika pelanggan gagal untuk menanggapi, memulai proses kepemilikan kembali atau pemutusan layanan, dan menyimpan catatan koleksi dan status rekening.
Di Tempat Kerja, Kamu akan:
- Catat informasi tentang status keuangan pelanggan dan status upaya penagihan.
- Cari dan beri tahu pelanggan tentang akun tunggakan melalui surat, telepon, atau kunjungan pribadi untuk meminta pembayaran.
- Cari dan pantau akun yang lewat jatuh tempo, menggunakan komputer dan berbagai sistem otomatis.
Pengetahuan
Seni dan Humaniora
- bahasa Inggris
Bisnis
- pelayanan pelanggan
- akuntansi dan ekonomi
Matematika dan Sains
- aritmatika, aljabar, geometri, kalkulus, atau statistik
Keselamatan dan Pemerintah
- hukum dan pemerintahan
Keterampilan
Kemampuan dasar
- mendengarkan orang lain, tidak menyela, dan mengajukan pertanyaan yang baik
- berbicara dengan orang lain
Sosial
- mengajak orang untuk mengubah pikiran atau perilaku mereka
- memahami reaksi orang
Kemampuan
Lisan
- berkomunikasi dengan berbicara
- dengarkan dan pahami apa yang orang katakan
Ide dan Logika
- mengelompokkan hal-hal dengan cara yang berbeda
- perhatikan ketika masalah terjadi
Kepribadian
Orang yang tertarik dengan pekerjaan ini menyukai aktivitas yang mencakup data, detail, dan rutinitas rutin.
Mereka melakukannya dengan baik di pekerjaan yang membutuhkan:
- Integritas
- Perhatian terhadap detail
- Keteguhan
- Kemerdekaan
- Kerja sama
- Berpikir Analitis
Teknologi
Anda mungkin menggunakan perangkat lunak seperti ini di tempat kerja:
Perangkat lunak CRM manajemen hubungan pelanggan
- Austin Logistics CallSelect
- Microsoft Dynamics
Perangkat lunak presentasi
- Microsoft PowerPoint
Antarmuka pengguna basis data dan perangkat lunak kueri
- Perangkat lunak basis data relasional
Pendidikan
- ijazah sekolah menengah / GED
- perguruan tinggi
Prospek Pekerjaan
Gaji: Rp 1.800.000 – 3.200.000
Trend Karir: Stagnan atau turun
Leave a Reply