Nama Lain: Petugas Komunikasi, Operator Komunikasi, Operator, Petugas Keamanan Publik
Apa yang Mereka Lakukan?
Mengoperasikan telepon, radio, atau sistem komunikasi lainnya untuk menerima dan menyampaikan permintaan bantuan darurat di titik penjawab keselamatan publik 1-1-9 dan pusat operasi darurat. Mengambil informasi dari masyarakat dan sumber lain mengenai kejahatan, ancaman, gangguan, tindakan terorisme, kebakaran, keadaan darurat medis, dan masalah keselamatan publik lainnya. Dapat mengkoordinasikan dan memberikan informasi kepada aparat penegak hukum dan tanggap darurat. Dapat mengakses database sensitif dan sumber informasi lainnya sesuai kebutuhan. Dapat memberikan instruksi tambahan kepada penelepon berdasarkan pengetahuan dan sertifikasi dalam penegakan hukum, kebakaran, atau prosedur medis darurat.
Di Tempat Kerja, Kamu akan:
- Pertanyaan penelepon untuk menentukan lokasi mereka dan sifat masalah mereka untuk menentukan jenis respon yang dibutuhkan.
- Tentukan persyaratan respons dan prioritas relatif situasi, dan kirim unit sesuai dengan prosedur yang ditetapkan.
- Rekam rincian panggilan, kiriman, dan pesan.
Pengetahuan
- pelayanan pelanggan
- layanan administratif
- keselamatan dan keamanan publik
- hukum dan pemerintahan
- telekomunikasi
- multimedia
- bahasa Inggris
Keterampilan
- mendengarkan orang lain, tidak menyela, dan mengajukan pertanyaan yang baik
- berbicara dengan orang lain
- memahami reaksi orang
- mengubah apa yang dilakukan berdasarkan tindakan orang lain
- memperhatikan masalah dan mencari cara terbaik untuk menyelesaikannya
Kemampuan
- berkomunikasi dengan berbicara
- dengarkan dan pahami apa yang orang katakan
- memperhatikan sesuatu tanpa terganggu
- melakukan dua atau lebih hal secara bersamaan
- perhatikan ketika masalah terjadi
- buat aturan umum atau dapatkan jawaban dari banyak informasi terperinci
- cepat membandingkan kelompok huruf, angka, gambar, atau hal-hal lain
Kepribadian
- Toleransi stres
- Keteguhan
- Perhatian terhadap detail
- Kontrol diri
- Integritas
- Kepedulian terhadap Orang Lain
Teknologi
Anda mungkin menggunakan perangkat lunak seperti ini di tempat kerja:
- Corel WordPerfect Office Suite
- Microsoft Office
- Microsoft PowerPoint
- Basis data NCIC Pusat Informasi Kejahatan Nasional
- Sistem Telekomunikasi Penegakan Hukum Nasional NLETS
Pendidikan
ijazah sekolah menengah / GED
Prospek Pekerjaan
Gaji: Rp
Trend Karir: Naik
Leave a Reply