Nama Lain: Operator Bantuan Direktori, Spesialis Informasi, Operator Jarak Jauh (Operator LD), Operator Telepon
Apa yang Mereka Lakukan?
Memberikan informasi dengan mengakses direktori abjad, geografis, atau lainnya. Membantu pelanggan dengan permintaan penagihan khusus, seperti tagihan ke pihak ketiga dan kredit atau pengembalian uang untuk nomor yang dihubungi salah atau koneksi buruk. Dapat menangani panggilan darurat dan membantu anak-anak atau orang cacat fisik untuk melakukan panggilan telepon.
Di Tempat Kerja, Kamu akan:
- Dengarkan permintaan pelanggan, mengacu pada direktori alfabet atau geografis untuk menjawab pertanyaan dan memberikan informasi telepon.
- Sarankan dan periksa ejaan, lokasi, atau format daftar alternatif kepada pelanggan yang tidak memiliki detail atau informasi lengkap.
- Tawarkan bantuan khusus kepada orang-orang seperti mereka yang tidak dapat menelepon atau yang berada dalam situasi darurat.
Pengetahuan
- pelayanan pelanggan
- bahasa Inggris
- telekomunikasi
- multimedia
Keterampilan
- mendengarkan orang lain, tidak menyela, dan mengajukan pertanyaan yang baik
- berbicara dengan orang lain
- memperhatikan masalah dan mencari cara terbaik untuk menyelesaikannya
Kemampuan
- berkomunikasi dengan berbicara
- dengarkan dan pahami apa yang orang katakan
- perhatikan ketika masalah terjadi
Kepribadian
- Toleransi stres
- Integritas
- Keteguhan
- Adaptasi/Fleksibilitas
- Kontrol diri
- Perhatian terhadap detail
Teknologi
Anda mungkin menggunakan perangkat lunak seperti ini di tempat kerja:
- Perangkat lunak perangkat komputer genggam
- Microsoft Windows
- Microsoft Excel
- Perangkat lunak pengiriman berbantuan komputer
Pendidikan
ijazah sekolah menengah atau tanpa ijazah sekolah menengah biasanya diperlukan
Prospek Pekerjaan
Gaji: Rp 2.000.000 – 4.800.000
Trend Karir: Stagnan/Turun. Peluang kerja baru lebih kecil kemungkinannya di masa depan.
Ketahui Lebih Lanjut
https://www.mynextmove.org/profile/summary/43-2021.00
Leave a Reply Cancel reply